fg33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

fg33.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

fg33 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং বিভিন্ন ধরনের ইন্টারেক্টিভ গেমিং বিনোদন প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে ঐচ্ছিক এবং প্রত্যেক ব্যবহারকারী নিজের সিদ্ধান্তে এবং নিজের ঝুঁকিতে অংশগ্রহণ করেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। fg33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

fg33-এ নিবন্ধন করতে হলে নিচের যোগ্যতা শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ই-মেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি আগে কোনো কারণে fg33 থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় নিবন্ধন করছেন।

এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হতে দেখা যায়, তাহলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং সঞ্চিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানাতে হবে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

fg33 দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে যেকোনো সময় সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সম্মুখ ও পশ্চাৎ উভয় দিক
• বৈধ পাসপোর্টের ছবিসহ পাতা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (ছবিসহ)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

জমার নিয়ম

fg33-এ নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়া যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa এবং Mastercard। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগে। VIP সদস্যদের জন্য এক্সপ্রেস উত্তোলন সুবিধা পাওয়া যায়। উত্তোলনের পূর্বশর্তগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• উত্তোলনের পরিমাণ ন্যূনতম ৳১,০০০ হতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে মিল থাকতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

fg33 নিয়মিতভাবে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিভিন্ন মৌসুমী প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাস ও প্রমোশন অফারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর তা প্রত্যাখ্যান করা যাবে না।
• একই প্রমোশন থেকে একাধিকবার সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• fg33 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ওয়েজারিং শর্ত সম্পর্কে

ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করার আগে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং শর্ত ২০x হয় এবং বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

fg33-এ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt সহ বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এই গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

স্পোর্টস বেটিং — বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টের বেটিং-এর ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরুর আগে যেকোনো সময় বেট বাতিল করা যাবে।
• ম্যাচ বাতিল হলে বেটের অর্থ ফের ত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং-এ অডস পরিবর্তনশীল — বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ইতোমধ্যে স্থাপিত বেট বৈধ থাকবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন যদি প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে fg33 সার্ভার লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে। সার্ভারের রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। দাবির ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো fg33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ধরনের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা, হুমকি দেওয়া বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে অবৈধভাবে অর্থ ফেরত নেওয়ার চেষ্টা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

fg33 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার আহ্বান জানাই। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো হলো:

• জমার সীমা: প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দেবেন তা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত হারাবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বা আসক্তির লক্ষণ দেখা দিচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত সহায়তা নিন।

৯ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

fg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য যেমন নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল যোগাযোগ।

fg33 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

fg33 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা লঙ্ঘনের সন্দেহ।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fg33 নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম হারানো।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা যুদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট মানসিক বা আর্থিক ক্ষতি।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

fg33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়)

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।